Politique d'Expédition et de Livraison
Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter l'ensemble des commandes dans un délai de 3 jours. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis aura été remis au transporteur.
Modes de livraison et frais de port
Nous proposons l'option de livraison suivante :
Livraison Standard : Gratuite (Frais de port offerts).
Les détails et options de livraison sont calculés de manière transparente lors du passage en caisse, en fonction du poids et de la destination finale de votre commande.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les régions suivantes :
Livraison Gratuite : Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud.
Si votre pays ou région ne figure pas parmi les options disponibles lors de la validation de votre panier, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier les possibilités d'acheminement.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition du colis, et non de la date de la commande. Ces délais peuvent varier selon le mode d'expédition et la destination. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en cas de fort volume de commandes ou de perturbations logistiques des services postaux.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking) vous sera automatiquement envoyé. Ce numéro de suivi devient généralement actif et consultable dans un délai de 24 heures.
Droits de douane et taxes internationales
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais annexes selon la législation de votre pays. Ces frais complémentaires ne sont pas de notre ressort et restent à la charge exclusive du client.
Colis non reçus ou égarés
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à vérifier le statut de votre numéro de suivi. Dans le cas où le statut indique que le colis est « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter impérativement dans un délai de 7 jours à l'adresse suivante : support@walkipaws.shop.
Retours et Échanges
Pour toute demande de retour ou d'échange d'un article, nous vous invitons à consulter l'intégralité de notre Politique de Retour et de Remboursement.
Des questions sur la livraison ?
Pour toute question ou information complémentaire relative à la livraison de vos produits, notre équipe reste à votre entière disposition à l'adresse : support@walkipaws.shop.
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