Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou y effectuez un achat (les « Services »). Notre boutique est exploitée par Achrafhailla LLC, qui nous permet de vous fournir ces Services. En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Informations personnelles que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement vous être associées. Selon la nature de vos interactions avec nous et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter :
Vos coordonnées : telles que votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Vos informations de paiement : telles que les numéros de carte de crédit ou de débit, les confirmations de paiement et autres détails relatifs aux transactions.
Vos informations de compte : telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres de configuration.
Vos informations de transaction : telles que les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez ou échangez.
Vos communications : les messages que vous nous envoyez, y compris vos demandes d'assistance client et vos avis.
Vos informations de navigation et d'appareil : telles que le type d'appareil utilisé, votre navigateur, votre adresse IP et la manière dont vous interagissez avec nos Services.
Comment nous collectons vos informations personnelles
Nous collectons ces informations de différentes manières :
Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, communiquez avec nous ou soumettez des informations sur notre site.
Automatiquement : via des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos Services.
Auprès de nos prestataires de services : qui agissent pour notre compte (notamment pour le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client et la logistique d'expédition).
Auprès de partenaires ou de tiers : afin de fournir, sécuriser et améliorer nos Services.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services : cela comprend le traitement de vos commandes, l'organisation des livraisons, la gestion des retours et des échanges, la mémorisation de vos préférences et la création d'une expérience d'achat sur mesure.
Traiter les paiements et prévenir la fraude.
Communiquer avec vous : notamment pour vous envoyer des confirmations de commande, répondre à vos questions et vous fournir une assistance client dédiée.
Assurer le marketing et la publicité : pour vous envoyer des e-mails promotionnels ou des SMS (auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment) et vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites web.
Garantir la sécurité et la conformité légale : y compris pour authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses, et nous conformer à nos obligations légales.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos informations :
Avec Achrafhailla LLC et d'autres prestataires de services tiers qui exécutent des missions pour notre compte.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de diffuser des publicités ciblées.
Lorsque vous nous demandez expressément de le faire, notamment pour l'expédition de vos produits.
Au sein de notre groupe d'entreprises ou dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion.
Pour nous conformer à des obligations légales, faire respecter nos politiques ou protéger nos droits.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence (notamment au sein de l'Union Européenne), vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@walkipaws.shop. Nous serons susceptibles de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Conservation et sécurité
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la fourniture des Services, à l'exécution de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays d'origine. Lorsque nous procédons à de tels transferts, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques reconnus pour garantir la protection de vos données.
Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute version révisée sera publiée sur cette page avec la mise à jour de la date de « Dernière modification ».
Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@walkipaws.shop.
